প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আমরা সত্যিই আশা করি যে আপনি প্রতিবার আপনার ক্রয়ের সাথে খুশি! যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা আইটেমটি “ডেড অন অ্যারাইভাল” হয় বা কোনো রঙ বা আকারের অমিল থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য “এক্সচেঞ্জ” বা “সম্পূর্ণ ফেরত” দিতে পেরে খুশি হব যদি শর্ত থাকে যে এটি সম্পূর্ণ থাকে বিতরণ হিসাবে আমরা অনেক পণ্যের জন্য একটি দ্রুত প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টিও অফার করি। আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য এবং আপনার স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য এখানে প্রতিস্থাপন নীতি সম্পর্কে আরও পড়ুন।
আমাদের (nobinmart.com) বেশিরভাগ আইটেমের জন্য একটি 7 দিনের সহজ ফেরত নীতি রয়েছে, তবে, নির্দিষ্ট ধরণের আইটেমের জন্য নির্দিষ্ট ফেরত সময়কাল প্রযোজ্য হতে পারে যখন নির্দিষ্ট আইটেমগুলি তাদের গুণমানের সাথে সমস্যা না হলে ফেরত দেওয়া যায় না। দুর্ভাগ্যবশত, যদি না সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, আমরা নিম্নলিখিত আইটেম বিভাগের জন্য অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে অক্ষম:
- ভোগ্য দ্রব্য
- প্রসাধনী সামগ্রী [সিল খোলা/ভাঙ্গা থাকলে]
- ফ্যাক্টরি-সিল করা প্যাকিংয়ের সাথে আসা যে কোনও পণ্য (যদি সীলটি খোলা/ভাঙা থাকে তবে এটি ফেরত বা বিনিময়ের অনুমতি দেওয়া হবে না)
- আন্ডারগার্মেন্ট আইটেম ফেরত বা বিনিময় যোগ্য নয়
যদি আপনার অর্ডারের সাথে কোন সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে এবং পণ্যটি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে নয়। আসল, ক্ষয়বিহীন এবং অক্ষত প্যাকেজিং সহ সমস্ত জিনিসপত্র পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আসল এবং অক্ষত প্যাকেজিং বলতে প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংকে বোঝায় যে পণ্যটি আপনাকে সরবরাহ করা হয়েছিল। একটি আইটেম ফেরত দেওয়া উচিত যে কোনও আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং আইটেমগুলির সাথে বান্ডিল করা হয়েছে এমন আইটেমগুলির সাথেও ফেরত দেওয়া উচিত৷
যদি ফেরত দেওয়া পণ্যটি সম্পূর্ণ পুনঃবিক্রয়যোগ্য অবস্থায় না থাকে, বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল, বা বান্ডিল করা আইটেমগুলি অনুপস্থিত হতে পারে, তাহলে আমরা আইটেমের ফেরত প্রত্যাখ্যান করার বা 80% পর্যন্ত কাটার অধিকার সংরক্ষণ করি ফেরতের পরিমাণ থেকে আসল বিক্রয় মূল্যের। রিফান্ড আপনার nobinmart.com অ্যাকাউন্টে স্টোর ক্রেডিট/সমতুল্য প্লাস পয়েন্ট বা নগদ/বিকাশ/নগদ হিসাবে যোগ করা হবে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, যদি সবকিছু ঠিক থাকে এবং আমাদের সমস্ত রিফান্ড নীতিগুলি পূরণ করে, আমরা আপনাকে কোনও প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দিতে ভাল।
আকার, রঙের ক্ষেত্রে বা আপনি যদি আইটেমটি পছন্দ না করেন বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক সমস্যা, পণ্যটি একবার বিনামূল্যে বিনিময় করা যেতে পারে বা যখন আপনি রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করেন বা পণ্যটি আমাদের অফিসে নিয়ে আসেন। যদি এটি একাধিকবার পরিবর্তন করতে হয় তাহলে পণ্য মূল্যের 20% অতিরিক্ত চার্জ কাটা যেতে পারে। তাই, আমরা আপনাকে সঠিক পণ্যটি বেছে নেওয়ার জন্য এবং পণ্যের বিশদ বিবরণ তিনবার চেক করার জন্য অনুরোধ করছি বা দ্বিতীয়বার প্রতিস্থাপন করার আগে প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় কল করুন।
দ্রষ্টব্য: আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে, আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন অফার করব, অন্যথায় আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য আপনাকে চার্জ করব এবং উপরের নীতি অনুসারে বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি চালান বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পরে কোনো আইটেম পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে সেই অর্ডারের জন্য শিপিং খরচ এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেনের চার্জ বহন করতে হবে।
ফেরত বা অন্য কোন সাহায্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- +8801687900356 বা [email protected]
এ। ধন্যবাদ! আমরা সত্যিই আশা করি যে আপনি প্রতিবার আপনার ক্রয়ের সাথে খুশি! যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা আইটেমটি “ডেড অন অ্যারাইভাল” হয় বা কোনো রঙ বা আকারের অমিল থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য “এক্সচেঞ্জ” বা “সম্পূর্ণ ফেরত” দিতে পেরে খুশি হব যদি শর্ত থাকে যে এটি সম্পূর্ণ থাকে বিতরণ হিসাবে আমরা অনেক পণ্যের জন্য একটি দ্রুত প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টিও অফার করি। আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য এবং আপনার স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য এখানে প্রতিস্থাপন নীতি সম্পর্কে আরও পড়ুন।
Return Policy
We really hope that you are happy with your purchase every time! If there is a manufacturing fault or the item is “Dead on Arrival” or there is a color or size mismatch, we will be happy to provide an “Exchange” or “Full Refund” of the same product provided it is complete as delivered. Also offer a quick replacement warranty. Read more about replacement policy here for better understanding and for your convenience.
We (nobinmart.com) have a 7 day easy return policy for most items, however, specific return periods may apply for certain types of items when certain items cannot be returned unless there is a problem with their quality. Unfortunately, we are unable to offer refunds or exchanges for the following item categories, unless they are faulty or not as described:
- consumer goods
- Cosmetics [If Seal Opened/Broken]
- Any product that comes with factory-sealed packing (returns or exchanges will not be allowed if the seal is open/broken)
- Undergarment items are not returnable or exchangeable
If there is a problem with your order, you are requested to notify us immediately and not within 24 hours of receiving the product. All items must be returned within 7 days of receipt with original, undamaged and undamaged packaging. In most cases, original and intact packaging refers to the manufacturer’s packaging in which the product was delivered to you. An item should be returned along with any accessories, manuals and items that were bundled with the items.
If the returned product is not in fully resalable condition, or the packaging is damaged, or accessories, manuals, or bundled items may be missing, we reserve the right to refuse the return of the item or deduct up to 80% of the original sales price from the refund amount. Refund will be added to your nobinmart.com account as store credit/equivalent plus points or cash/advance/cash. In other cases, if everything is fine and meets all of our refund policies, we’re good to offer you a full refund with no questions asked.
In case of size, color or if you don’t like the item or any other natural problem, the product can be exchanged for free once or when you pay the return delivery charge or bring the product to our office. An additional charge of 20% of the product price may be deducted if it has to be changed more than once. Therefore, we request you to choose the correct product and triple check the product details or call our customer support if necessary before making a second replacement.
Note: If there is a problem on our end, we will offer free return, otherwise we will charge you for the return shipping and the remaining amount will be refunded as per above policy. If you wish to exchange or return an item after shipment or delivery to the courier, you will be responsible for the shipping costs and other associated payment transaction charges for that order.
For refund or any other assistance, please contact us at- +8801687900356 or [email protected]
A. Thank you! We really hope that you are happy with your purchase every time! If there is a manufacturing fault or the item is “Dead on Arrival” or there is a color or size mismatch, we will be happy to provide an “Exchange” or “Full Refund” of the same product provided it is complete as delivered. Also offer a quick replacement warranty. Read more about replacement policy here for better understanding and for your convenience.